تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في DEEM | ديم نحرص على رضاك، وتخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاسترجاع والاستبدال
- يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للأنظمة المعمول بها وحالة المنتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر بسبب سوء الاستخدام، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الأصلية متى كان ذلك منطبقًا.
- يحق لـ DEEM | ديم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال وجود عيب مصنعي، أو وصول منتج تالف، أو منتج غير مطابق للطلب، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للضمان والأنظمة المعمول بها.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات تشغيل المنتج.
- يتم رد المبلغ، عند استحقاقه، عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التي يسمح بها النظام، ولا يتحملها في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج.
DEEM | ديم — حلول عملية لحياة أسهل.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
